Gummy Munch のアカウントとデータの削除

Sherpal, LLC（以下「当社」といいます。）が提供するゲーム「Gummy Munch」（以下「本アプリ」といいます。）のゲストアカウントと、サーバーに保存されたデータの削除は、メールでご依頼いただけます。アプリを入れ直す必要はありません。

手順 1削除を依頼するメールを送る

下のボタンを押すと、宛先・件名・記入欄が入ったメールが作成されます。わかる項目だけ記入して、admin@gennai.ai へお送りください。ボタンが使えない場合は、件名を「[Gummy Munch] アカウント・データ削除の依頼」として、次の項目を書いてお送りください。

削除を依頼するメールを作成する

• 公開 ID、公開名（設定している場合）
• 招待コード（表示されている場合）
• 選択している国・地域
• 最後に遊んだおおよその日
• 端末の機種と OS のバージョン
• 今も端末に本アプリが入っているかどうか

手順 2ご本人の確認

ほかの人のアカウントが誤って削除されないよう、いただいた情報とサーバーの記録を照らし合わせて、ご依頼の方がそのアカウントの利用者であることを確認します。確認のため、追加の情報をお尋ねしたり、本アプリ内で公開名を当社が指定する文字列に一時的に変えていただくなど、アカウントを操作できることの確認をお願いしたりする場合があります。

内容を確認のうえ、順にご返信します。

削除されるデータ

アカウントの削除をご依頼いただいた場合、本人確認ができたアカウントについて、次のデータを削除します。削除はアカウント単位で行い、一部のデータだけを選んで削除することはできません。情報の訂正など、削除以外のご要望は、同じ連絡先へご相談ください。内容に応じて個別に検討します。

• ゲストアカウント（ユーザー ID とその認証の記録）
• ゲームの進行状況と、プレイ途中のゲームの状態
• コインおよびブースターの保有数、報酬を受け取った記録、以前のバージョンからの引き継ぎの記録
• 公開名、アバター、公開 ID、ランキングの成績
• フレンドとのつながり、招待コード、選択した国・地域
• Google アカウントとの連携の情報（連携していた場合）

アカウントを削除すると、コインやブースター、購入によって得た残高を含むゲームの記録は元に戻せません。

削除後も保存することがある記録

次の記録は、それぞれの目的に必要な範囲に限り、削除の対応後も保存することがあります。

• 購入の取引に関する記録（有料アイテムを販売した場合。法令上の義務への対応、ストアの返金やお問い合わせへの対応のため）
• 不正利用の防止に必要な最小限の記録
• 削除のご依頼とその対応についてのメールのやりとり
• システムのバックアップに含まれ、ただちに消去できない情報

アカウントを特定できない場合

本アプリのゲストアカウントは、氏名やメールアドレスと結びついていません。ほかのアカウントと連携していない場合、アカウントを確かに特定するための情報は、主に利用者の端末内にあります。

そのため、本アプリをアンインストールしたり端末を変えたりした後で、公開 ID などの手がかりも残っていない場合は、当社がアカウントを特定できず、またご本人のものと確認できないため、削除に応じられないことがあります。アカウントを特定できない場合、サーバー上にデータが残ることがあります。

本アプリがまだ端末に入っている場合は、アンインストールする前にご依頼いただくと、本人確認が進めやすくなります。

端末内のデータと購入について

• 削除のご依頼のためにアンインストールや再インストールをする必要はありません。アンインストールだけでは、サーバー上のアカウントやデータの削除にはなりません。
• 削除したアカウントは、再開することも元に戻すこともできません。削除の対応後に本アプリを新しく始める方法は、お問い合わせいただければご案内します。
• アカウントを削除しても、App Store や Google Play での購入が自動で取り消されたり返金されたりすることはありません。返金についてはGummy Munch 利用規約をご覧ください。

情報の取扱いの詳細はGummy Munch プライバシーポリシーをご覧ください。